AGENTE DE VENTAS Y SERVICIOS DE AEROLÍNEAS
PROGRAMA TÉCNICO
AGENTE DE VENTAS Y SERVICIOS DE AEROLÍNEAS
DURACIÓN: 4 SEMESTRES (3 en Villavicencio y 1 en Bogotá)
*PERFIL DEL EGRESADO
Expedir tiquetes
Hacer reservaciones
Despachar pasajeros, aeronaves y equipajes
Realizar funciones de servicio al pasajero.
Atender clientes
Preparar o servir alimentos y bebidas a bordo
Desempeñarse en todo el ámbito hotelero
*JUSTIFICACIÓN
El egresado de Agente De Ventas Y Servicios De Aerolíneas es una persona competente, con alta capacidad de escucha y empatía, respetuoso de la dignidad y diversidad humana, gran sentido de ética, capaz de desenvolverse adecuadamente en los diferentes escenarios de las instituciones públicas o privadas y ambientes humanos complejos, responsable y comprometido con las funciones administrativas, liderando los procesos y los recursos a su cargo.
Es una persona formada para que adquiera, construya, analice, sintetice, aplique, desarrolle y difunda conocimientos, principios, comportamientos, habilidades, hábitos y valores, con el fin de contribuir a la conservación y uso sustentable de los recursos naturales y energéticos, así como a la prevención, mitigación y solución de los problemas ambientales.
A través del programa desarrolla competencias tales como pro actividad, creatividad, confiabilidad, flexibilidad, optimismo, orientación ética, dominio personal, inteligencia emocional y sabe adaptarse a los cambios.
Sabe trabajar en equipo, maneja la toma de decisiones, soluciona problemas, usa herramientas informáticas que le permiten identificar, transformar o innovar procedimientos. Es una persona entrenada para manejar y aplicar las tecnologías de la información y la comunicación en todos los procesos que realiza.
El Técnico Laboral en Agente De Ventas Y Servicios De Aerolíneas está preparado realizar, entre otras, las siguientes funciones:
Contactar patrocinadores y comités organizadores para planear eventos, establecer presupuestos, revisar procedimientos administrativos y progreso de los eventos.
Coordinar servicios para eventos como acomodación, transporte, señalización, exhibiciones, traducciones, equipo audiovisual, impresos y seguridad.
Organizar registro de participantes, preparar programas, material promocional y publicidad.
Organizar entrenamientos y reuniones sociales para los participantes.
Contratar, entrenar y supervisar personal de apoyo requerido para eventos.
Preparar reportes y registros financieros.
Suministrar información sobre destinos e itinerarios, opciones de transporte y alojamiento y costos de viaje.
Planear y organizar viajes de negocios o vacaciones, individuales o en grupo.
Hacer y confirmar reservaciones de transporte y alojamiento.
Vender tiquetes para viajes particulares o paquetes turísticos.
Promocionar destinos particulares, excursiones y otros servicios de viaje.
¿POR QUÉ?
El Turismo es uno de los sectores llamados a jugar un papel clave en el futuro del departamento. La existencia de bellos paisajes y la cercanía a Bogotá, convierten al Meta en un candidato ideal para el desarrollo del ecoturismo, del agroturismo y del turismo tradicional.
Puesto que el tejido empresarial del departamento está conformado básicamente por microempresas, la expansión del sector turismo puede ser un elemento fundamental en la mejoría de las condiciones laborales de la una parte importante de la fuerza de trabajo del Meta.
Los estudiantes egresados del Instituto tienen un gran campo de trabajo como es la hotelería, el agroturismo, la guía turística, el servicio aeroportuario, las agencias de viaje, etc.